A propos de nous
Implication écologique
Notre entreprise se préoccupe d'environnement :
concernant les emballages, nous avons fait 3 choix :
nous recyclons les emballages (cartons, rembourrage des colis...) de nos fournisseurs pour réaliser nos propres colis quand cela n'est pas possible, nous avons développé un partenariat avec Tallineau, une entreprise locale à Vertou, à 5 minutes de nos locaux qui est notre fournisseur principal d'emballages. et les cartons qui nous restent sont donnés en continu à des particuliers qui passent les prendre pour un déménagement, du rangement, des travaux.
concernant le transport des colis, notre contrat avec la Poste, qui est notre seul et unique prestataire colis stipule que la collecte (quand la Poste passe prendre votre commande dans nos locaux) est réalisée à l'aide de véhicules électriques.
Responsabilité sociale
Kerglaz est une très petite entreprise : toute l'année, ce sont seulement 3 personnes qui travaillent, toutes des femmes.
Hélène est la gérante en plus d'être la fondatrice de l'entreprise Nathalie est salariée à temps plein en CDI. Marie-Claire complète l'équipe 3 jours par semaine en CDI.
Des renforts viennent soutenir cette petite équipe en cas de besoins ponctuels : salons, crops, ateliers, inventaires.
L'entreprise s'acquitte de ses taxes, cotisations et impôts. Elle a été contrôlée en 2018 sans aucune pénalité ni même une seule observation de la part de l'administration.
Le site Internet est hébergé par Web et solutions, qui est une entreprise Française basée à Rouen.
Les newsletters sont expédiées via Brevo (ex-Sendinblue) qui est une entreprise Française basée à Paris.
Les emballages qui ne sont pas récupérés sont achetés à Tallineau qui est une entreprise Française basée à Vertou (44).
Les colis sont confiés à La Poste entreprise Française présente sur tout le territoire ;-) qui vient les chercher avec des véhicules électriques
Les graphismes (bannières, logos) sont confiés au Studio Trois Tiers jeune entreprise Française qui est localisée à Paris.
L'ensemble des factures émises par ses fournisseurs sont payés dans les délais légaux, et le plus souvent bien avant, pour permettre à ces entreprises de fonctionner normalement.
Respect des clients
Les produits, les prix
les articles affichés sur le site sont réellement en stock, bien rangés sur les étagères, prêts à être envoyés. Sauf erreur (nul n'est parfait), lorsque votre commande est validée, le colis peut être préparé immédiatement. les prix affichés sont les mêmes sur le site ou lors de nos déplacements notamment dans les salons lors des promotions, les prix barrés sont réellement ceux qui étaient pratiqués avant la promotion et ceux qui seront de nouveau en vigueur après la promotion la réglementation relative aux soldes est scrupuleusement respectée : dates, pas de commande spéciale soldes, prix barrés véritables, soldes limitées aux fins de série, pas de réassort nous ne présentons sur notre site que des articles achetés à des marques ayant pignon sur rue. Le travail des créateurs et designers est toujours respecté, notamment la propriété intellectuelle. Pas de contrefaçon ou d'articles douteux sur kerglaz.com.
Les colis, la logistique
les emballages en plus d'être éco-responsables sont soignés. Les articles sont bien protégés, notamment les papiers qui bénéficient d'un soin attentif. le même soin est apporté à toutes les commandes quel que soit le montant ou la destination toutes les expéditions sont confiées à La Poste pour bénéficier du meilleur service possible. Par notre présence dans le commerce à distance depuis 2005, nous connaissons les limites des autres transporteurs. Tous les colis, même les commandes de moins de 10 € bénéficient d'un suivi code-barres pour être sûrs de ne pas en perdre un seul. si vous nous envoyez un mail, nous répondons, en principe dans la journée aux heures ouvrables. A défaut, le lendemain.
La communication et les informations
si vous nous téléphonez au 02 52 10 57 10, nous répondons aimablement à vos demandes vous souhaitez qu'on vous déniche un article spécifique ? Demandez-le avec la page de demande de référencement. nous n'envoyons des lettres d'information qu'aux personnes qui le demandent. La procédure de désabonnement se fait en 1 clic et est prise en compte immédiatement. nous n'envoyons pas de SMS promotionnels que nous avons jugé trop intrusifs dans la vie privée.
- nous respectons le RGPD ou Règlement général sur la protection des données : en savoir plus sur la page dédiée