3, rue de Tasmanie 44115 Basse Goulaine

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A propos de nous

Implication écologique

Notre entreprise se préoccupe d'environnement :

puce.png concernant les emballages, nous avons fait 3 choix :

flech.png nous recyclons les emballages (cartons, rembourrage des colis...) de nos fournisseurs pour réaliser nos propres colis
flech.png quand cela n'est pas possible, nous avons développé un partenariat avec Tallineau, une entreprise locale à Vertou, à 5 minutes de nos locaux qui est notre fournisseur principal d'emballages.
flech.png et les cartons qui nous restent sont donnés en continu à des particuliers qui passent les prendre pour un déménagement, du rangement, des travaux. 


puce.png concernant le transport des colis, notre contrat avec la Poste, qui est notre seul et unique prestataire colis stipule que la collecte (quand la Poste passe prendre votre commande dans nos locaux) est réalisée à l'aide de véhicules électriques.

Responsabilité sociale

Kerglaz est une très petite entreprise : toute l'année, ce sont seulement 3 personnes qui travaillent, toutes des femmes.

puce.png Hélène est la gérante en plus d'être la fondatrice de l'entreprise
puce.png Nathalie est salariée à temps plein en CDI.
puce.png Marie-Claire complète l'équipe 3 jours par semaine en CDI.

Des renforts viennent soutenir cette petite équipe en cas de besoins ponctuels : salons, crops, ateliers, inventaires.

L'entreprise s'acquitte de ses taxes, cotisations et impôts. Elle a été contrôlée en 2018 sans aucune pénalité ni même une seule observation de la part de l'administration.

Le site Internet est hébergé par Web et solutions, qui est une entreprise Française basée à Rouen.
Les newsletters sont expédiées via Brevo (ex-Sendinblue) qui est une entreprise Française basée à Paris.
Les emballages qui ne sont pas récupérés sont achetés à Tallineau qui est une entreprise Française basée à Vertou (44). 
Les colis sont confiés à La Poste entreprise Française présente sur tout le territoire ;-) qui vient les chercher avec des véhicules électriques
Les graphismes (bannières, logos) sont confiés au Studio Trois Tiers jeune entreprise Française qui est localisée à Paris.
L'ensemble des factures émises par ses fournisseurs sont payés dans les délais légaux, et le plus souvent bien avant, pour permettre à ces entreprises de fonctionner normalement.

Respect des clients

Le respect des clients implique un grand nombre d'engagements, qui sont toujours tenus :

Les produits, les prix

puce.png les articles affichés sur le site sont réellement en stock, bien rangés sur les étagères, prêts à être envoyés. Sauf erreur (nul n'est parfait), lorsque votre commande est validée, le colis peut être préparé immédiatement.
puce.png les prix affichés sont les mêmes sur le site ou lors de nos déplacements notamment dans les salons
puce.png lors des promotions, les prix barrés sont réellement ceux qui étaient pratiqués avant la promotion et ceux qui seront de nouveau en vigueur après la promotion
puce.png la réglementation relative aux soldes est scrupuleusement respectée : dates, pas de commande spéciale soldes, prix barrés véritables, soldes limitées aux fins de série, pas de réassort
puce.png nous ne présentons sur notre site que des articles achetés à des marques ayant pignon sur rue. Le travail des créateurs et designers est toujours respecté, notamment la propriété intellectuelle. Pas de contrefaçon ou d'articles douteux sur kerglaz.com.

Les colis, la logistique

puce.png les emballages en plus d'être éco-responsables sont soignés. Les articles sont bien protégés, notamment les papiers qui bénéficient d'un soin attentif.
puce.png le même soin est apporté à toutes les commandes quel que soit le montant ou la destination
puce.png toutes les expéditions sont confiées à La Poste pour bénéficier du meilleur service possible. Par notre présence dans le commerce à distance depuis 2005, nous connaissons les limites des autres transporteurs.
puce.png Tous les colis, même les commandes de moins de 10 € bénéficient d'un suivi code-barres pour être sûrs de ne pas en perdre un seul.
puce.png si vous nous envoyez un mail, nous répondons, en principe dans la journée aux heures ouvrables. A défaut, le lendemain.

La communication et les informations

puce.png si vous nous téléphonez au 02 52 10 57 10, nous répondons aimablement à vos demandes
puce.png vous souhaitez qu'on vous déniche un article spécifique ? Demandez-le avec la page de demande de référencement.
puce.png nous n'envoyons des lettres d'information qu'aux personnes qui le demandent. La procédure de désabonnement se fait en 1 clic et est prise en compte immédiatement.
puce.png nous n'envoyons pas de SMS promotionnels que nous avons jugé trop intrusifs dans la vie privée.
- nous respectons le RGPD ou Règlement général sur la protection des données : en savoir plus sur la page dédiée

Respect des créateurs

Le respect des clients implique un grand nombre d'engagements, qui sont toujours tenus :

Dans le monde actuel, ce point est crucial :

Les créateurs, souvent des créatrices, essayent de vivre de leur travail. Elles sont Françaises, européennes, américaines, australiennes ou même d'autres pays. Elles ont du talent, elles sont parfois diplômées d'écoles réputées ou bien autodidactes.

Tout le monde le sait : leur travail est littéralement pillé (nous n'avons pas trouvé d'autre mot) par des marchands sans scrupule proposant à prix très bas des contrefaçons de qualité déplorable.
On le voit pour des tampons, pour des dies, des classeurs de gaufrage, des papiers...
Cela arrive à de très grandes marques mais également à des toutes petites.
C'est inacceptable !
Nous nous refusons à entrer dans cette logique malhonnête et nous avons fait le choix de ne proposer que des articles originaux dans le respect de la propriété intellectuelle.

Que conclure de tout ça ?

Le respect des clients implique un grand nombre d'engagements, qui sont toujours tenus :

Nous pensons que respecter l'environnement, nos clients, nos fournisseurs et la propriété intellectuelle est la bonne conduite à tenir

Si nous voulons que notre petite entreprise qui existe depuis 2005 dure encore, au service de ses clients et de son environnement au sens large, alors, nous nous devons de respecter tous ces principes.

Evidemment, tout cela a un coût.
Et ce coût est supporté en partie par nous-mêmes mais aussi par les clients.
C'est pourquoi nous ne sommes pas toujours les moins chers du marché.
Nous nous efforçons en revanche d'être toujours à un prix juste, ce qui est très différent.

Ce que nous souhaitons maintenant, c'est que nos clients partagent ces valeurs pour que votre passion, qui est notre métier, puisse perdurer.

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